"Галактика-Байкал", являясь структурным подразделением корпорации "Галактика" не только обеспечивает своих клиентов системой автоматизации бизнеса "Галактика", но и предлагает полный комплекс услуг по её поддержке и освоению.
В числе оказываемых услуг:
-
-
-
-
-
На этапе выполнения консалтинговых работ сотрудники ЗАО"Галактика-Байкал" проводят анализ и диагностику системы управления предприятия. В ходе диагностики анализируются цели и задачи развития предприятия, исследуются существующие основные бизнес процессы, задачи обработки информации и связанные с ними "узкие места", определяются реальные потребности руководителей в информации и инструментарии для принятия решений. В процессе обследования определяются и оцениваются разные варианты создания интегрированной системы управления финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, с использованием функционала системы "Галактика" исходя из условий, диктуемых финансовыми, временными и прочими ограничениями. Выявляется степень использования действующих на предприятии программно-технических систем. На основе полученных результатов разрабатывается концепция автоматизации на основе системы "Галактика", основная задача которой сформировать согласованное с руководством предприятия видение образа будущей интегрированной системы управления и оптимальную последовательность работ по автоматизации бизнес-процессов и задач, стоящих перед предприятием.
Целью проведения пуско-наладочных работ является ввод системы "Галактика" в промышленную эксплуатацию. Сроки проведения этих работ могут быть различными и в значительной мере зависят от степени проработки организационных вопросов. Пуско-наладочные работы начинаются после согласования детального Плана-графика выполнения работ по внедрению системы "Галактика", по каждому пункту которого определяются ответственные, как со стороны корпорации "Галактика", так и самого предприятия. Процесс внедрения разбивается на "шаги" с анализом достигнутых в конце каждого этапа результатов. Пуско-наладочные работы завершаются переходом к режиму полномасштабной промышленной эксплуатации системы "Галактика."
В Сибирском отделении корпорации "Галактика" есть специальный отдел, осуществляющий профессиональную техническую поддержку пользователей, эксплуатирующих решения от Корпорации "Галактика". Цель отдела технической поддержки - помочь пользователям системы "Галактика" в решении вопросов, которые могут возникать в процессе эксплуатации "Галактики". Для получения помощи пользователю достаточно позвонить по телефону "горячей линии" или отправить сообщение по электронной почте или по факсу. Консультацию можно получить и непосредственно в офисе компании.
В структуру регионального отделения входит консультационный центр. Задача этой службы - подготовка квалифицированных пользователей системы "Галактика", которые могли бы быстро и эффективно внедрять и грамотно использовать создаваемые корпорацией "Галактика" системы, а также обучение и аттестация партнеров. Консультационный центр проводит семинары и круглые столы по актуальным проблемам использования системы "Галактика".
По желанию пользователей "Галактики" возможна доработка, изменение, расширение функциональных и/или эргономических возможностей системы "Галактика", ее потребительских свойств, отражающих специфику производственно-хозяйственной (в т.ч. отраслевой) и финансовой деятельности предприятия (организации) заказчика, разработка новых форм отчетов, интерфейса. При этом учитываются поступившие от пользователей системы "Галактика" предложения и требования .
Задать вопрос |
